La atención al cliente es un factor fundamental para retener a los consumidores y garantizar que cada proceso sea hecho en beneficio de ambas partes. El cliente debe ser lo más importante para tu empresa, de tal manera que el servicio recibido lo convenza de quedarse con ese proveedor y recomendar la marca o el servicio. 1. Escuchar al cliente. Un cliente puede estar interesado en un nuevo producto, tener un problema con algún producto o exigir la devolución inmediata de su dinero. En cualquier caso es necesario tomar el tiempo necesario y prestarle atención para escucharlo sin interrupciones. Seguramente el cliente estará molesto, pero es mejor dejarle hablar y después darle la solución a su problema mientras mostramos respeto y empatía hacia él. 2. Aceptar los errores. Cuando una empresa reconoce si ha cometido algún error y a cambio ofrece compensar a sus clientes, está demostrando cuán importante es el consumidor para ella. Reconocer los errores nos ayuda a crecer
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