Psicolaborable

La atención al cliente es un factor fundamental para retener a los consumidores y garantizar que cada proceso sea hecho en beneficio de ambas partes. El cliente debe ser lo más importante para tu empresa, de tal manera que el servicio recibido lo convenza de quedarse con ese proveedor y recomendar la marca o el servicio. 1.   Escuchar al cliente.   Un cliente puede estar interesado en un nuevo producto, tener un problema con algún producto o exigir la devolución inmediata de su dinero. En cualquier caso es necesario tomar el tiempo necesario y prestarle atención para escucharlo sin interrupciones. Seguramente el cliente estará molesto, pero es mejor dejarle hablar y después darle la solución a su problema mientras mostramos respeto y empatía hacia él. 2. Aceptar los errores. Cuando una empresa reconoce si ha cometido algún error y a cambio ofrece compensar a sus clientes, está demostrando cuán importante es el consumidor para ella. Reconocer los errores nos ayuda a crecer

Hacer networking es una manera de generar una red de contactos con profesionales con intereses comunes mediante la asistencia a eventos para generar oportunidades de negocio y/o laborales y divulgar intereses e inquietudes profesionales como hacer saber a estos contactos tu búsqueda de un nuevo empleo. Es una práctica muy usada en el mundo empresarial y emprendedor, pues constituye cada vez más una sólida garantía de éxito y estabilidad. 1. No tengas miedo de socializar. Si realmente deseas tener éxito en tu próximo evento necesitas contactar con desconocidos y no solo con aquellos con quienes ya conoces y tienes confianza. Si ves a alguien nuevo en el evento acércate a él; acércate también con quienes  ya habías visto en otros eventos pero no te habías atrevido a hablarles. No se trata solo de hablar de negocios, socializa con ellos, platica con ellos, interésate en ellos con la finalidad de hacer nuevos amigos; los mejores negocios se hacen con los amigos. 2. Usa las tarjetas

Un pasatiempo es una actividad para destinada a relajarnos y desconectarnos un rato de nuestras obligaciones. Dicha actividad la hacemos por placer, porque nos gusta y nos divierte. Tener un pasatiempo es necesario para tener buena salud y para mejorar nuestra condición mental con el fin de ser mejores trabajadores. Lejos de hacernos perder el tiempo son una buena inversión, a continuación te presento algunas ventajas. 1. Mejoran la concentración. Practicar un pasatiempo ayuda a la mente a aprender concentrarse en una sola actividad, como en los juegos de mesa o de destreza para crear mejores estrategias. Esto ayuda a olvidarnos de los problemas y las preocupaciones pero también a aprender a estar en el aquí y el ahora lo cual nos ayuda a no divagar en nuestro pensamiento cuando estamos en el trabajo. 2. Ayudan a superar los retos. Hacer algo por el simple gusto de hacerlo, aunque pueda parecer difícil, ayuda a saber que se pueden superar los retos. Aprender a tocar esa p

Hacer  home office  es una modalidad laboral usada hoy en día por diversas empresas, pues tiene un impacto positivo en la productividad y en la economía, además de cuidar la salud mental de los empleados quienes disminuyen el estrés de las mañanas para llegar al trabajo. El home office no es simplemente quedarte en casa a trabajar, es una extensión de tu trabajo y si deseas tener los resultados adecuados necesitas tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: 1. Establece horarios. Si bien ahora estas en casa, tu horario de trabajo debe ser el mismo, debes tener una hora de entrada y una de salida y un tiempo para la comida y para descansar. Es cierto, ahora puedes ser un poco más flexible, por ejemplo antes el trabajo te quedaba a una hora; ahora está a unos pasos del comedor, puedes levantarte un poco más tarde o desayunar con más calma (o simplemente desayunar). Marca tu momento de entrada y de salida, después de ese horario no hagas nada relacionado con el trabajo. 2.

Tener una misión y una visión de manera personal es muy importante para guiar nuestras decisiones, acciones y conductas en el ámbito profesional. No solo son para las empresas también de manera personal para saber donde estas y a donde quieres llegar y como quieres llegar a ello. Tener una visión y una misión te ayuda a tener un mayor compromiso de tu parte con tu quehacer profesional, ya sea en una empresa o de manera independiente y ser un mejor empleado. Visión. La visión es el sueño para nuestra vida profesional, nos indica hacia dónde queremos llegar, como queremos ser vistos en varios años (cinco, de preferencia), es una declaración de lo que deseas ser. Sirve como guía para la toma de decisiones y acciones en nuestro ámbito profesional y también como fuente de motivación, tu “para qué” haces lo que haces. Para hacer tu visión piensa cómo quieres ser en un futuro, qué harás dentro de unos años, cuáles serán tus principales actividades, cómo serás conocido. Una buena v

El tiempo es un elemento sumamente valioso y puede ser un gran aliado. Todas las personas tenemos 24 horas al día, algunas usan más de ocho horas para trabajar y aun así no les alcanza el tiempo otras en cambio, hacen muchas cosas en la misma cantidad de tiempo. Una vez escuche a alguien decir: “tengo tiempo de hacer todo lo que hago en un día porque cuido mi tiempo" . A continuación te muestro una serie de actividades para aprovechar tu tiempo al máximo. 1. Usa la regla del pomodoro. La regla del pomodoro es una técnica usada para aprovechar mejor el tiempo, nos ayuda a ahorrar tiempo y a tomar periodos de descanso lo cual es bueno para rendir mejor, además ayuda a evitar distractores y la procrastinación. Instrucciones:      Trabaja durante veinticinco minutos sin ningún tipo de distracción. A este tiempo de máxima productividad se le denomina "pomodoro" .      Una vez finalizado este tiempo, descansa cinco minutos, puedes ir al baño, tomar agua, ver tu celu

La adicción al trabajo es un problema que aqueja a muchas personas con consecuencias desastrosas para el empleado y para la empresa. Trabajar demasiado, olvidarse de todo lo demás, de la familia, de los amigos, de uno mismo, no es buena inversión. A continuación te presento una serie de actividades para prevenir la adicción al trabajo. 1. Practicar un pasatiempo. Tener un pasatiempo ayuda a cambiar de rutina, a olvidarnos un poco del trabajo. Cuando una persona práctica su actividad favorita, el cerebro se relaja y además, segrega endorfina y serotonina (hormonas de la felicidad) contribuyendo a mayor bienestar para la persona. Practicar un pasatiempo es importante porque te ayuda a mejorar la memoria, tener más agilidad mental, más concentración y a estar más alerta. Lo más recomendable es prácticar un  pasatiempo sin relación con tu actividad en el trabajo, por ejemplo si tu trabajo es estar frente a una computadora, evita usar la computadora en tu tiempo libre. 2. Deja

Los amigos son aquellas personas con quienes tenemos relaciones afectivas donde existe de por medio el afecto, la simpatía y la confianza. Cuando tenemos a los amigos cerca todo se vuelve más llevadero, hasta el trabajo más pesado. Trabajar entre amigos provoca mejores resultados y previene problemas. 1. Evita el estrés. No todo es trabajo en el trabajo, de lo contrario terminarías con cansancio y mucho estrés, por eso es bueno tomar ciertos momentos para socializar, para platicar con los amigos incluso puedes hacerlo mientras trabajas. Comer juntos es una buena opción, pues hay tiempo para platicar y relajarnos un poco. La hora de la comida es un buen momento para convivir con los compañeros y amigos y olvidar por un momento el estrés del trabajo. Celebrar los cumpleaños, los aniversarios de la empresa o salir juntos a algún lugar son otras actividades que ayudan al cerebro a mantener a raya el estrés. 2. Mejora la productividad. Cuando existe amistad entre los emplead

La creatividad no es solo una habilidad para los artistas o los  escritores, es una habilidad para todos. Ser creativo te ayudará a generar más rápido soluciones, a crear nuevas y mejores estrategias para obtener mejores resultados y ser más eficiente. Si la creatividad no es tu fuerte, te dejo una serie de actividades para desarrollar esta habilidad. 1. Tener una libreta a la mano.  Las ideas tienen la peculiaridad de no quedarse mucho tiempo en la cabeza de las personas, por lo tanto si quieres retener una idea mucho más tiempo, es necesario escribirla y para ello se necesita una libreta ya sea física o electrónica. Cuando te llegue una idea de cómo mejorar tu trabajo o de cómo resolver un problema anótalo, no importa si no lo necesites en ese momento. Tener una libreta a mano también te permite escribir ideas para dar solución a los problemas o para mejorar el trabajo.   2. Tener el hábito de la lectura.  Leer  mucho te ayudara a tener más ideas. Leer ayuda a estimular la ima