Sin clientes
no hay negocio y si quieres crecer no te puedes conformar con los que ya tienes,
por lo tanto, es indispensable tener las estrategias adecuadas para atraer nuevos
clientes. Para eso debes saber qué es lo que buscan tus clientes, cuáles son los medios de comunicación que usan y hacer uso de la tecnología.
1. Cuida a tus clientes.
Platica con clientes frecuentes, pídeles feedback sobre su experiencia con el producto o servicio y compártelo en tu blog o redes sociales con un diseño llamativo. Esta práctica hará que las personas que visiten la tienda o los perfiles sientan confianza y se conviertan en clientes potenciales.
2. Usa las redes sociales.
Para tener más éxito en las redes sociales identifica cuáles son las más usadas por tus clientes deseados, publica contenido atractivo relacionado con tu negocio e industria, usa palabras clave y hashtags relevantes para tu empresa y lee y responde a todos los comentarios.
3. Crea un sitio web.
Tener un
sitio web les permitirá a las personas conocer un poco más de ti y de tu empresa.
Solo asegúrate de que tu sitio web proporcione valor, para ello considera usar
plantillas de diseño de sitios web plug-and-play de un sitio como HubSpot o
SquareSpace, para crear un sitio web profesional y optimizado.
Asegúrate de que tu sitio web proyecte una imagen de marca y un tono consistente en cada página, uno que se empate con todos tus otros materiales de marketing. Usa herramientas para probar la usabilidad de tu sitio web y asegurarte de que los usuarios puedan contactarlo o realizar una compra rápidamente. Responde a las preguntas de tu mercado. Resuelve tus problemas y ganarás su confianza. Además, esto hará que sea más probable que te recuerden la próxima vez que necesiten sus productos o servicios.
4. Determina tus canales de comunicación.
Si
bien las redes sociales son un buen medio para mantener contacto con tus clientes
y futuros clientes, debes pensar en otros medios de comunicación como el correo
electrónico o las llamadas telefónicas. Opciones como la inclusión en
directorios online o canales de recomendación telefónica son óptimas para la
captación de nuevos clientes.
Analiza qué tipo de cliente tienes o quieres tener, ¿están en las redes sociales?, ¿prefirieren más un mensaje de WhatsApp que un correo electrónico? Todo esto dependerá del tipo de público que esté orientado tu negocio. Si ya tienes claro quién es tu público y dónde se mueve, el siguiente paso es adaptar tus contenidos tanto a la audiencia como a los canales por los que los distribuirás. Ten en cuenta cuáles son los formatos de contenido más efectivos en cada uno de los canales. No tengas miedo de explorar nuevas oportunidades creando vídeos, podcasts, textos para tu blog, etcétera.
Asegúrate de que tu sitio web proyecte una imagen de marca y un tono consistente en cada página, uno que se empate con todos tus otros materiales de marketing. Usa herramientas para probar la usabilidad de tu sitio web y asegurarte de que los usuarios puedan contactarlo o realizar una compra rápidamente. Responde a las preguntas de tu mercado. Resuelve tus problemas y ganarás su confianza. Además, esto hará que sea más probable que te recuerden la próxima vez que necesiten sus productos o servicios.
4. Determina tus canales de comunicación.
Analiza qué tipo de cliente tienes o quieres tener, ¿están en las redes sociales?, ¿prefirieren más un mensaje de WhatsApp que un correo electrónico? Todo esto dependerá del tipo de público que esté orientado tu negocio. Si ya tienes claro quién es tu público y dónde se mueve, el siguiente paso es adaptar tus contenidos tanto a la audiencia como a los canales por los que los distribuirás. Ten en cuenta cuáles son los formatos de contenido más efectivos en cada uno de los canales. No tengas miedo de explorar nuevas oportunidades creando vídeos, podcasts, textos para tu blog, etcétera.
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