Las
habilidades sociales son el conjunto de capacidades que nos permiten dar
respuestas adecuadas al entorno y relacionarnos mejor con las personas que nos
rodean. Contar con dichas habilidades nos da seguridad y satisfacción, lo cual
repercutirá directamente en nuestro desempeño laboral. Por lo tanto, cualquier
persona que posea habilidades sociales se convertirá en un valioso activo para
la compañía.
La empatía es muy importante para poder entender a los demás sin que tengan que expresarse y puede servir a la hora de relacionarse porque favorecerá el trato interpersonal, sobre todo, la relación entre los compañeros y con los clientes.
La capacidad de escucha es primordial para poder transmitirle al cliente que la compañía comprende perfectamente su problema y hace lo posible por solucionar la incidencia de una manera satisfactoria.
3.
Asertividad.
La
asertividad es fundamental para cualquier tipo de relación social exitosa. Una
persona asertiva expresa su opinión de manera apropiada y defiende su punto de
vista, siempre respetando la opinión de los demás. Si muestras respeto por las
ideas, creencias u opiniones de los demás, estos estarán más dispuestos a
comunicarse.
En el trabajo podemos expresar nuestro enfado o desacuerdo con algo, pero conviene hacerlo de manera abierta y constructiva. Pedir no es exigir, sino solicitar amablemente y no todas las personas saben hacerlo, por eso es necesario potenciarlo. La asertividad elimina la ansiedad que nos genera decir que no y, a la vez, suaviza nuestras relaciones con los demás.
4.
Liderazgo.
Otra
de las habilidades sociales clave en el mundo laboral que se valoran en el
mercado actual son las que tienen que ver con los dotes de mando o liderazgo.
Es decir, la capacidad de ser líder y crear equipo, dando ejemplo y sabiendo
motivar a los compañeros para implicarse en las tareas de la organización. Un
buen líder ofrece confianza y motivación a su equipo, ayudando en todo lo
posible a sus compañeros en el camino.
Sin personas que ejerzan este papel el trabajo en equipo será difícil de llevar a cabo. Esta será una de las habilidades más demandadas, especialmente para los puestos de cierta responsabilidad.
En el trabajo podemos expresar nuestro enfado o desacuerdo con algo, pero conviene hacerlo de manera abierta y constructiva. Pedir no es exigir, sino solicitar amablemente y no todas las personas saben hacerlo, por eso es necesario potenciarlo. La asertividad elimina la ansiedad que nos genera decir que no y, a la vez, suaviza nuestras relaciones con los demás.
Sin personas que ejerzan este papel el trabajo en equipo será difícil de llevar a cabo. Esta será una de las habilidades más demandadas, especialmente para los puestos de cierta responsabilidad.
5.
Solución de
problemas
La capacidad
para resolver problemas significa saber hacer frente a los bloqueos, contar con
una buena atención al cliente e incluso contar con un protocolo de gestión de
crisis que establezca cómo actuar en momentos complicados. La capacidad
resolutiva de un líder y de su equipo es parte de la columna vertebral de
cualquier negocio.
Esta habilidad es importante para ver el panorama completo y prevenir dificultades mayores frente a problemas cotidianos.
Tener habilidades
sociales en el trabajo es importante para tener una sana convivencia con los compañeros y con los clientes, lo cual se reflejará en el éxito de la empresa.
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