Hacer una evaluación de desempeño es
necesario pues permite conocer en qué grado se están cumpliendo las
expectativas y los objetivos, y cuáles son los aspectos a mejorar en cada empleado.
Este sistema mide de manera objetiva la conducta profesional, las competencias,
el rendimiento, la productividad entre otros aspectos. Esta evaluación debe
hacerse de manera periódica para obtener mejores resultados a largo plazo.
Para realizar una evaluación de desempeño necesitamos
seguir ciertos pasos como los que veremos a continuación.
1. Tomar en cuenta ciertos
factores.
Un trabajo de calidad podría ser
considerado como aquel que cumple los objetivos concretos para lo que fue hecho
dentro del lapso establecido y cumple con los estándares preestablecidos. Para
tener un trabajo de calidad se debe invertir de manera sabia en tiempo y dinero
para tener los resultados deseados. Hacer un trabajo de calidad no implica ser
perfeccionista, de hecho el perfeccionismo puede dañar la calidad del producto
o servicio ofrecido.
Básicamente la eficiencia consiste en que el
empleado entregue su trabajo a tiempo, bajo los objetivos marcados y que tanto
la empresa como el cliente quede satisfecho con el resultado. La eficiencia,
por lo tanto, está relacionada con la calidad en el trabajo, sin embargo se
debe buscar el equilibrio entre calidad y eficiencia. Los objetivos
establecidos pueden variar de periodo a periodo de evaluación de tal manera que
la meta final sea el éxito empresarial
No es suficiente con hacer un trabajo
de calidad y con eficiencia si no se cumplen con los objetivos establecidos dentro
del tiempo establecido. El cumplimiento de los objetivos es un factor que
depende no solo del trabajador sino de otros factores que pueden estar fuera de
su alcance. Razón por la cual es importante implementar objetivos concretos,
importantes y alcanzables por el trabajador tanto de manera individual como
grupal y establecer cómo serán alcanzados dichos objetivos.
2. Elegir el método a usar.Los métodos a elegir son:
En este tipo de evaluación se
considera como evaluadores a diferentes personas como los superiores, los
compañeros de trabajo, los subordinados e incluso los clientes. Al tomar en
cuenta la evaluación de cada uno se hace una evaluación general para dar un
resultado final. Esta evaluación puede ser mediante encuestas, entrevistas o
ambas.Este tipo de evaluación es la más
sencilla pero la menos recomendable. En esta evaluación el supervisor le da una
calificación a cada empleado entre 1 y 10 acorde a su punto de vista. Esta evaluación
puede no ser objetiva e impactar de manera negativa en el trabajador.
- Evaluación basada en objetivos.
En este tipo de evaluación se determina
si el empleado a cumplido con los objetivos establecidos, si los ha superado o si
no los ha alcanzado. Mientras más objetivos haya alcanzado o superado el desempeño
será mayor.
En este caso es el trabajador quien se
evalúa a sí mismo tomando en cuenta sus fortalezas y debilidades dentro del ámbito
laboral. De esta manera el empleado tendrá las herramientas necesarias para mejorar
en su desempeño. Este tipo de evaluación conviene realizarla en conjunto con algún
otro método para tener un resultado más objetivo.
3. Establecer un momento
para la evaluación.
Es importante que dentro del plan de trabajo
se determine el tiempo de evaluación, puede ser trimestral, semestral o anual. De
esto depende el plazo dado al cumplimiento de los objetivos y metas.
4. Realizar un
seguimiento.
No se puede dejar en descuido dicho proceso,
es importante que la persona encargada de realizar la evaluación supervise que se
lleve a cabalidad y de manera objetiva, es decir, no porque se sea amigo del empleado
a evaluar se le va a dar una buena calificación en su evaluación aunque no haya
dado buenos resultados.
5. Dar informes.
Es importante que al finalizar el periodo
de evaluación se den a conocer los resultados y se planeen estrategias en los casos
de bajo desempeño para que puedan dar un mejor resultado en la siguiente evaluación.
Los resultados deben darse en manera personal a cada trabajador, pero también es
importante realizar un resultado en general de toda la empresa.
Realizar una evaluación de desempeño permite
conocer los puntos débiles de los trabajadores y así poder mejorar en un futuro para el éxito de la empresa.
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