Cómo tener buenas relaciones con los proveedores

Tener buenas relaciones con los proveedores es tan importante como tener buenas relaciones con los clientes si quieres tener éxito en tu negocio. Asegúrate de fortalecer los lazos con tus proveedores por medio de la comunicación, la confianza y la reciprocidad.

1.            Ten buena comunicación.
Una comunicación abierta y transparente es vital para adelantarse a los problemas y crear buenas estrategias de compra. Tener buena comunicación permite aliviar las tensiones y fomentar la confianza ante la adversidad. Por ello es necesario dejar claro cómo funciona el servicio a los proveedores, para que no haya una situación desagradable; además, comunicar los objetivos comerciales a corto y largo plazo, fechas importantes a considerar como promociones, hasta asuntos financieros como considerar hacer un cambio en los plazos de pago.
Define con qué canales deben comunicarse con tu empresa en caso de problemas, cambios, imprevistos, dudas, entre otros, y está atento a responder a esas solicitudes.
 
2.            Establece responsabilidades.
Saber quién es responsable de qué ayudará a evitar problemas cuando algo falle. Es necesario ser responsable y no echar culpas a otros ya que eso podría dañar la relación con los proveedores. Cuando se han presentado fallas en la comunicación y surgen problemas, es importante analizar la situación desde ambos frentes de manera crítica. Es probable que ambas partes sean responsables del error y asumirlo demuestra respeto.
Toma el tiempo necesario para asegurarte de que ambas partes se benefician de los acuerdos y de que ambas partes obtienen un valor a largo plazo de la relación.
 

3.            Sé buen cliente.
No solo se trata de esperar buenos tratos y resultados por parte de los proveedores, también se trata de ser buenos clientes. Entre las acciones que permiten ser buen cliente están el pagar a tiempo. El pago a tiempo evita inconvenientes y le da margen para las negociaciones, además de adquirir credibilidad y confianza como comprador. Los retrasos en los pagos no solo tensan la relación, también pueden impedir que los proveedores cumplan con las órdenes de compra, previamente pactadas.
Otro elemento importante es la planificación de pedidos para que no haya necesidad de exigir urgencia al proveedor, manteniendo así una buena relación.
 
4.            Fomenta una buena relación.
Para tener una buena relación con los proveedores una buena estrategia es conocerlos, para ello deberás visitar sus instalaciones, conocer su maquinaria y su proceso de producción para extraer lo mejor de sus competencias. Asegúrate de conocer sus limitaciones para evitar expectativas poco realistas. Averigua cuáles son sus estándares éticos y de cumplimiento. Debes comprobar si son compatibles con los de tu empresa.
Un factor importante para una buena relación es la confianza. La confianza es algo que no se obtiene de la noche a la mañana, requiere tiempo y esfuerzo por ambas partes. Cumplir con los acuerdos pactados, mostrar una buena imagen y mantener una buena comunicación ayudan a afianzar la confianza con tu proveedor.
 

5.            Revisa la relación.
Las relaciones crecen y evolucionan. Si estas son buenas, los beneficios serán mayores para todos. Las buenas relaciones no terminan después del primer encuentro. Lo mismo ocurre con las buenas relaciones con los proveedores. En teoría, si has diseñado tus requisitos de selección, negociación y compromiso con el proveedor para que sean mutuamente beneficiosos, sus relaciones deberían ser duraderas. Para una buena evaluación puedes hacer las siguientes preguntas: ¿Cumplen sus objetivos y requisitos? ¿Ven ambas partes el valor de la relación comercial? ¿O ha descubierto que su proveedor no cumple sus promesas? A partir de las respuestas puedes hablar con tu proveedor y mantener una buena relación.
 
Las buenas relaciones laborales van más allá de las cuatro paredes de la empresa. Busca diferentes estrategias para tener buenas relaciones con tus proveedores y deja que también ellos hablen bien de ti.
 
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